İnternet alışverişinde kod arama zorunluluğu yapay zeka entegrasyonuyla sona eriyor

Ürünlerin tam adını, stok kodunu veya teknik detaylarını hatırlamakta zorlanan internet alışverişi müşterileri için alışveriş deneyimi bütünüyle değişirken, aranan ürünlerin günlük konuşma diliyle bulunmasını sağlayan yeni bir sistem devreye alındı. Müşterinin tarif ettiği ihtiyaçları mağaza kataloğundaki doğrulanmış teknik özelliklerle eşleştiren yapay zeka tabanlı bu sistemde, bilgi yetersiz kaldığında tahminde bulunulmuyor; ölçü, model veya kullanım amacına dair eksikler müşteriye doğrudan soruluyor. Sisteme yansıyan fiyat, kampanya ve stok verileri geçmiş konuşmalardan değil, işletmenin kendi güncel veritabanından anlık olarak alınıyor. Hizmeti sunan Fiberport, geliştirdiği ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çalışmasını salt bir sohbet mekanizması değil, doğrudan e-ticaret verileriyle etkileşime giren kapsamlı bir satış altyapısı olarak tanımlıyor. Şirket, yapay zeka uygulamaları üzerinden alışveriş deneyimini hayata geçiren Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu açıklıyor. Söz konusu hizmet, Ticaret Bakanlığı verileri doğrultusunda 2025 yılında yüzde 52,2 genişleyerek yaklaşık 4,57 trilyon liraya ulaşan ve dolar bazında yüzde 29 artışla 115 milyar doları aşan Türkiye e-ticaret pazarındaki satıcılara sunuluyor.

Ödeme süreçleri ve uluslararası protokol standartları

Sistemin benimsediği ödeme yaklaşımı dünya çapındaki büyük teknoloji platformlarının adımlarıyla parallellik gösteriyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT içerisindeki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün beklenen esnekliği sunamadığını duyurmuş ve satıcıların kendi ödeme altyapılarını kullanmalarını sağlayarak ağırlığı ürün keşfine vermişti. Google da Shopify ile ortak geliştirdiği Universal Commerce Protocol (UCP) standardını Ocak 2026’da tanıtarak Gemini ve AI Mode üzerinden ödeme adımlarını öncelikle ABD’deki uygun mağazalarla hayata geçirdi. Fiberport, Türkiye şartlarındaki satıcılar için sohbet içi tahsilat modellerini beklemek yerine sepet oluşturma ve ürün bulma işini yapay zekaya emanet eden, tahsilatı ise mağazada bırakan bir kurgu sunuyor. Bu strateji "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" şeklinde ifade ediliyor. Bu sayede kargo türleri, adres ve fatura adımları ile sanal POS altyapısı işletmede kalıyor.

Ülke, mağaza hesabı ve ödeme kuruluşunun izin verdiği durumlarda satın almanın bir kısmının yapay zeka ekranında gerçekleştirilmesi ikinci bir opsiyon olarak ele alınıyor. Ancak bu sürecin tek bir API anahtarıyla çözülemediği; sipariş kesinleştirme, iptal, iade ve işlem hatalarının ayrı ayrı test edilmesi gerektiği belirtiliyor. Farklı yeteneklere sahip olan ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity gibi platformlar resmi ortaklık olarak değil, potansiyel entegrasyon sahaları olarak değerlendiriliyor. Kullanılan protokollerin görev dağılımı ise şu şekildedir:

Protokol · Geliştiren · Görevi

MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı

ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart

UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Yapay zeka arayüzlerinde işletilebilen fonksiyonlar

Entegrasyon tamamlandığında yapay zeka kanalları üzerinden yerine getirilebilen operasyonlar şunları kapsıyor:

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. "Şundan iki tane daha ekle" gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Sistem yerel e-ticaret düzenlemeleriyle tam uyumlu çalışıyor. Türk lirası üzerinden fiyatlama, KDV seçenekleri, taksit baremleri, havale iskonto oranları, ücretsiz kargo tutarları ve fatura süreçleri mağaza kurallarına göre şekilleniyor. Yapay zeka tek başına fiyat, indirim ya da kargo teslim sözü belirleyemiyor. PayTR, iyzico ve bankaların sanal POS yapıları mevcut anlaşmalara göre inceleniyor ve kart verileri kesinlikle metin alanlarına yansıtılmıyor. Siparişin ödendiği bilgisi sadece ödeme sayfasının tetiklenmesiyle değil, tahsilat kurumunun doğrulanmış sunucu bildirimiyle teyit ediliyor. Müşterinin işlemi tekrarlaması ya da internet kesintisi halinde çift çekim olmaması amacıyla tekilleştirme ve mutabakat sistemleri devrede tutuluyor. Yetkilendirmede OAuth, hız sınırları ve oturum izolasyonu uygulanırken API anahtarları korunuyor ve idempotency anahtarlarıyla webhook doğrulamaları yapılıyor.

Entegrasyon kapsamı ve uygulanacak işletme modelleri

Sisteme geçişte mevcut altyapının sıfırdan değiştirilmesi gerekmiyor. Ticimax, ikas, Shopify, T-Soft, WooCommerce ya da özel yazılımlı mağazaların API yetkileri, kullanım limitleri ve sepet yapıları inceleniyor. Şirket, bu altyapı isimlerinin her biri için hazır ve onaylı bir modül bulunmadığını, yapılan incelemenin kapsamını gösterdiğini hatırlatıyor. Verilerin farklı platformlara veya tablolara dağıldığı durumlarda ilk olarak ana veri kaynağı tayin ediliyor. Hatalı stok veya fiyatı yapay zekaya hızlı aktarmanın problemi çözmeyeceği belirtilerek muhasebe, ERP, depo ve kargo ayakları tek plan dahilinde toplanıyor. Hizmetin hedeflendiği dört ana işletme yapısı şunlardan oluşuyor:

• Yedek parça ve teknik ürün satıcıları. "Bende şu model var, hangi parça uyar?" sorusunu ürün kimliği ve doğrulanmış uyumluluk kayıtlarıyla yanıtlamak isteyen işletmeler.
• Bayiye ve toptan satış yapan işletmeler. Müşteriye özel fiyat listeleri, asgari adet ve teklif süreçlerini yetkiyle yönetmek isteyenler. Bu senaryoda her konuşmanın kartla ödemeyle bitmesi gerekmiyor, doğrulanmış bir teklif talebi de geçerli sonuç sayılıyor.
• Geniş ürün kataloğu olan mağazalar. Müşterinin filtrelerde kaybolmadan ölçü, özellik ve kullanım amacıyla ürün bulmasını isteyenler.
• Yoğun satış sonrası soru alan işletmeler. Sipariş ve kargo sorularını doğrulanmış kayıtlarla yanıtlamak, gerektiğinde konuşmayı insan ekibe aktarmak isteyenler.

Katalog verisi yetersiz olan işletmelerde önce ürün kimlikleri ve varyantlar düzenleniyor. Firmanın 2019’dan beri elektrikli el aletleri ve hırdavat sektöründe devam eden MakineUstası çalışması bu hazırlık için model kabul ediliyor. Entegrasyon şu adımlarla hayata geçiriliyor:

• Mevcut mağazanın altyapısı, kataloğu, stok kaynağı, ödeme kuruluşu, hedef ülkesi ve kullanıcı senaryosu inceleniyor.
• Eksik özellikler, varyantlar, eski fiyatlar ve ürün kimliği sorunları belirleniyor.
• Sınırlı bir ürün grubunda gerçek müşteri sorularıyla arama ve öneri doğruluğu test ediliyor.
• Sepet ve ödeme bağlantısı test ödeme ortamında doğrulanıyor, gerçek satışa geçiş ayrıca onaylanıyor.
• Yayına alınan sistem için hata izleme, katalog güncellemeleri, maliyet sınırları ve platform sürüm değişikliklerini kapsayan bakım düzeni kuruluyor.

Performans ölçümünde salt konuşma adedi değil; ürün tespiti, sepete yönlendirme ve ödeme aşamalarının tamamlanması dikkate alınıyor. Teknik entegrasyonun ChatGPT veya Gemini platformlarında kesin satış garantisi getirmediği ifade edilirken, bütçe ve süreler projenin teknik yapısına göre belirleniyor. Konuya dair ayrıntılı bilgilere fiberportglobal.com resmi internet sitesi üzerinden ulaşılabiliyor.

Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.’nin tescilli markası olan şirket, 26 yıllık sektör birikimiyle teknik servis, cari takip, restoran, mali müşavirlik, bayi ve müşteri yönetim yazılımlarının yanı sıra özel yazılım, teknik SEO, Linux altyapı yönetimi ve RAG destekli yapay zeka arama çözümleri sunuyor. İletişim gereksinimleri için [email protected] adresi ile 0212 259 0 259 numaralı hat tahsis edilmiş bulunuyor.